1. Moyens de paiement acceptés
Les commandes passées sur notre site peuvent être réglées par carte bancaire.
Les cartes acceptées sont les suivantes :
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Visa
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Mastercard
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Discover
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JCB
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement qui mettent en place des mesures de sécurité destinées à protéger les transactions et les informations financières des clients.
2. Devise et prix
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR).
Les prix affichés sur notre site ainsi que le montant total à payer sont indiqués avant la confirmation de la commande, taxes et frais dus compris.
Nous ne facturons aucun frais supplémentaire au titre de la conversion monétaire. Toutefois, la banque du client ou son prestataire de paiement peut facturer des frais propres à ses services. Ces éventuels frais restent à la charge du client.
3. Sécurité des paiements
Les paiements bénéficient de mécanismes de protection destinés à préserver la confidentialité des informations personnelles et financières transmises lors de la transaction.
Les échanges de données sont protégés par des protocoles de chiffrement, notamment TLS, lorsque cette technologie est mise en œuvre par le prestataire de paiement.
Les prestataires de paiement peuvent demander une authentification supplémentaire afin de vérifier l’identité du titulaire de la carte et de prévenir les transactions frauduleuses.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires chargés du paiement. Lorsque la transaction est entièrement gérée par ces prestataires, nous ne conservons pas les numéros complets des cartes bancaires sur nos propres serveurs.
4. Procédure de paiement
Le paiement est effectué lors de la validation de la commande sur notre site.
Pendant le processus d’achat, le client sélectionne l’un des moyens de paiement proposés, puis saisit les informations demandées par le prestataire de paiement.
Après confirmation du paiement, un e-mail de confirmation de commande est envoyé au client.
Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier les articles sélectionnés, les coordonnées de livraison et le montant total à payer.
5. Paiements refusés ou erreurs de transaction
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :
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Un solde insuffisant ou un contrôle de sécurité effectué par la banque.
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Des informations de carte incorrectes ou une carte arrivée à expiration.
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Un refus de transaction par la banque émettrice.
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Un problème technique temporaire auprès du prestataire de paiement.
En cas d’échec du paiement, le client peut :
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Vérifier les informations saisies.
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Effectuer une nouvelle tentative lorsque le problème technique est résolu.
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Utiliser une autre carte acceptée.
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Contacter sa banque ou notre service client si la difficulté persiste.
Une commande dont le paiement n’a pas été confirmé ne peut pas être considérée comme réglée.
6. Coordonnées
Adresse : 5-66-3 IKEJIRI, LEONEXT NISHI-ITAMI II 104, ITAMI-SHI, HYOGO 664-0027, JAPON
E-mail : offers@fatahaven.com
Téléphone : +81 (802) 469 65 82
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20
Zone de livraison : France